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04 — Fundamentos: innovación y ciclo de vida

Introducción​

"El Laboratorio de Innovación: Una Guía para Acelerar la Innovación Global" resume una fase de seis años de "Descubrimiento" y "Validación" en una guía para fomentar una cultura de innovación.

Después de múltiples iteraciones con clientes, destilamos un proceso para apoyar la innovación tanto internamente dentro de las organizaciones como a nivel nacional.

La innovación, fuerza motriz detrás del crecimiento, la ventaja medible en resultados y la adaptación en el entorno empresarial actual de cambio rápido, requiere un enfoque estructurado para que los miembros del equipo puedan introducir procesos de innovación e integrarlos efectivamente en la fábrica de una organización.

En la práctica, esto significa traducir ideas en hipótesis documentadas, puntos de verificación de evidencia y decisiones de entrega.

Esta guía presenta el concepto de Laboratorios de Innovación como unidades especializadas dentro o asociadas a organizaciones, dedicadas a nutrir, desarrollar y ejecutar ideas y soluciones innovadoras. La introducción a esta guía sienta las bases para entender el papel de la innovación en la sostenibilidad organizacional y los resultados de entrega.

Explica la necesidad de procesos y entornos estructurados de innovación para incubar y madurar ideas en resultados tangibles. La introducción prepara el escenario para una inmersión profunda en la mecánica de establecer y operar un Laboratorio de Innovación, delineando las diversas facetas de la innovación desde su definición y dimensiones hasta su ciclo de vida y marcos.

Además, la guía presenta el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) como un pilar central en la arquitectura de un Laboratorio de Innovación efectivo. El enfoque metódico de MCF 2.2 hacia la innovación, a través de sus diversos procesos, proporciona un andamio para generar y refinar ideas y validarlas, ejecutarlas y escalarlas.

La introducción de MCF 2.2 apoya la visión de que las innovaciones no son meramente emprendimientos creativos, sino esfuerzos estratégicos que se alinean con los objetivos organizacionales y las demandas del mercado. En esencia, la introducción a esta guía enmarca el trabajo como un ciclo de descubrimiento, exploración y cambio.

Anima a los líderes, innovadores y agentes de cambio a crear espacios donde la innovación pueda probarse y gobernarse, guiados por los principios y procesos descritos en las secciones siguientes. Esta guía busca ayudar a las organizaciones a navegar los desafíos de innovación, aprovechando el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) para fomentar una cultura de mejora continua y adaptabilidad.

Malinterpretación común: los laboratorios de innovación son solo generadores de ideas en lugar de unidades operativas impulsadas por evidencia.

El problema, los objetivos y el propósito​

Esta guía aborda el desafío que enfrentan las organizaciones para fomentar y gestionar sistemáticamente la innovación. A pesar de reconocer el valor de la innovación para el crecimiento y la competitividad, muchas necesitan ayuda implementando un enfoque estructurado que integre la ideación creativa con la ejecución estratégica. Esta guía aborda esa brecha proporcionando un marco y herramientas (MCF 2.2 y sus procesos) para tender un puente entre teoría y práctica.

Operativamente, esto se manifiesta como una cadencia operativa compartida y estándares de evidencia que reducen la ambigüedad entre ideación y ejecución.

Puede apoyar a las organizaciones en la generación de ideas innovadoras y llevarlas a fructificar mientras se alinean con el Propósito Transformador y los objetivos estratégicos.

Los objetivos a continuación traducen ese propósito en metas operativas.

  • Introducir un enfoque estructurado a la innovación: presentar el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) como una metodología sistemática que guía a las organizaciones a través de las diversas etapas del proceso de innovación, desde la ideación hasta la implementación en el mercado, la eficiencia y luego la escala.

  • Facilitar el establecimiento de Laboratorios de Innovación: proporcionar un plano para configurar y operar Laboratorios de Innovación dentro de las organizaciones, enfocándose en cómo estos laboratorios pueden utilizar MCF 2.2 para acelerar proyectos de innovación.

  • Mejorar la eficacia de la innovación: mejorar la tasa de éxito de los proyectos de innovación aplicando un enfoque estructurado que se alinee con los objetivos organizacionales, aproveche los insights de clientes y aborde futuras disrupciones.

  • Promover una cultura de innovación continua: animar a las organizaciones a adoptar una mentalidad y cultura que valore la innovación continua, la agilidad y la adaptabilidad, soportadas por herramientas y procesos prácticos.

  • Tender un puente entre teoría y práctica: ofrecer insights accionables, prácticas documentadas y casos de estudio que demuestren cómo podemos aplicar los principios de MCF 2.2 en escenarios reales para impulsar crecimiento e impacto.

  • Equipar a los equipos con herramientas prácticas: proporcionar a los equipos dentro de los Laboratorios de Innovación las metodologías, herramientas y plantillas necesarias para validar hipótesis, evaluar riesgos e iterar rápidamente con base en retroalimentación y dinámicas del mercado.

Por esta razón, el propósito principal de esta guía es: "Apoyar a las organizaciones en moldear resultados futuros." El resto de la guía se enfoca en pasos prácticos y decisiones guiadas por evidencia. Luis Santiago

Qué medir: calidad de la evidencia en cada punto de control, tiempo de ciclo de decisión y seguimiento de resultados contra los objetivos declarados.

Justificación​

La creación de "El Laboratorio de Innovación: Una Guía para Acelerar la Innovación Global" responde a una necesidad de las empresas y entidades gubernamentales de navegar un entorno en rápido cambio. En la era actual, caracterizada por avances tecnológicos, dinámicas cambiantes del mercado y expectativas sociales en evolución, la capacidad de innovar suele tratarse como una ventaja medible en resultados y, en algunos contextos, un requisito de supervivencia.

Los Laboratorios de Innovación han emergido como entornos para explorar nuevas ideas, probar hipótesis y desarrollar soluciones que aborden desafíos actuales y futuros.

Estos laboratorios pueden fomentar una cultura de innovación, alentar la colaboración interdisciplinaria y acelerar la transformación de insights en productos, servicios y políticas. Sin embargo, establecer y operar un Laboratorio de Innovación efectivo plantea sus propios desafíos. Las organizaciones a menudo lidian con preguntas sobre estructura, función, integración y demostración de valor.

Además, la pura variedad de marcos y metodologías de innovación puede ser abrumadora, llevando a confusión sobre prácticas documentadas para fomentar y gestionar la innovación. Justificamos la creación de esta guía por la clara necesidad de un recurso comprensivo, accesible y práctico que desmitifique el concepto de Laboratorios de Innovación.

Busca equipar a los líderes y profesionales de innovación con el conocimiento y las herramientas necesarias para crear laboratorios que generen soluciones y se alineen con los objetivos estratégicos organizacionales.

¿Qué es la innovación?​

La innovación traduce una idea o invención en un bien o servicio que crea valor o por el cual los clientes pagarán. Implica la aplicación deliberada de información, imaginación e iniciativa para derivar mayores o diferentes valores de los recursos, y abarca todos los procesos por los cuales se generan nuevas ideas y se convierten en productos valiosos.

En la práctica, esto significa mostrar evidencia de que una idea entrega valor más allá de un prototipo o concepto.

En los negocios, la innovación a menudo resulta cuando las ideas se aplican para satisfacer aún más las necesidades y expectativas de los clientes. La innovación difiere de la invención porque la invención ocurre cuando alguien idea o crea un producto o servicio. La innovación ocurre cuando el mismo producto o servicio comienza a crear valor para los clientes.

En otras palabras, las ideas son baratas; la ejecución lo es todo. Desde una perspectiva práctica, la innovación implica combinar diferentes ideas en una realidad que puede cambiar la vida de las personas. Las innovaciones pueden ser productos, servicios, tecnologías, procesos o modelos de negocio.

Estas innovaciones pueden ser radicales, generando un cambio fundamental en cómo hacemos las cosas, o incrementales, mejorando o realzando soluciones existentes.

Las siguientes fuentes anclan definiciones y dimensiones comúnmente citadas:

  • Manual de Oslo de la OECD: el Manual de Oslo de la OECD es una fuente significativa para comprender y medir la innovación. Proporciona pautas para recolectar e interpretar datos de innovación en los sectores industrial y de servicios. (OECD, 2018)

  • La Teoría del Desarrollo Económico de Schumpeter: Joseph Schumpeter introdujo el concepto de innovación como un factor importante en el desarrollo económico. Su teoría destaca el papel de los emprendedores en la creación de innovación, llevando a nuevos productos, métodos de producción, mercados y formas de organización. (Schumpeter, 1934)

  • The Lean Startup: este libro proporciona un enfoque moderno al desarrollo de productos y negocios a través de la innovación continua. Introduce conceptos como Producto Mínimo Viable (MVP) y aprendizaje validado como métodos para innovar de manera eficiente y efectiva. (Ries, 2011)

  • Crossing the Chasm: la obra de Moore se usa a menudo para entender la difusión de innovaciones en los mercados, particularmente los desafíos de pasar de los adoptantes tempranos a la mayoría temprana. (Moore, 1991)

Tipos de innovación​

Los "tipos" de innovación típicamente se refieren a clasificaciones basadas en la naturaleza e impacto de la innovación.

  • Innovación Incremental: pequeñas mejoras a productos, servicios o procesos existentes.

  • Innovación Disruptiva: innovaciones que crean nuevos mercados desplazando los existentes.

  • Innovación Radical: productos o tecnologías rompedoras que dejan obsoletos a los existentes. Estos tipos categorizan las innovaciones basadas en sus efectos en los mercados, tecnologías e industrias.

Dimensiones de la innovación​

A la inversa, las "dimensiones" de la innovación describen las áreas dentro de una organización donde la innovación puede ocurrir.

  • Innovación de Producto: involucra cambios a los productos o servicios ofrecidos por una organización. Se trata de lo que la organización vende, abarcando desde mejoras menores hasta revisiones mayores. (Keeley, Pikkel, Quinn, & Walters, 2013)

  • La Innovación de Proceso se enfoca en cambios a cómo se crean y entregan los productos o servicios. Puede involucrar procesos de manufactura, sistemas de software o logística de entrega de servicios.

  • Innovación de Modelo de Negocio: los cambios en la conducta del negocio a menudo involucran cómo una organización crea, entrega y captura valor. Algunos ejemplos de innovación de modelo de negocio incluyen cambios de producto, mercados, procesos y relaciones con clientes y proveedores. (Osterwalder & Pigneur, 2010)

  • Innovación organizacional: implementar un nuevo método organizacional en las prácticas de negocio de una firma, organización del lugar de trabajo o relaciones externas. Busca mejorar el desempeño de una empresa o la satisfacción del lugar de trabajo. (OECD, 2018)

  • La Innovación de Servicio es la introducción de servicios nuevos o significativamente mejorados. Puede estar relacionada con cambios en cómo se provee un servicio, como el uso de las últimas tecnologías, métodos o conceptos para mejorar la experiencia del cliente. (Bettencourt, 2010)

Orígenes de la innovación​

Los "Orígenes de la Innovación" se refieren a las fuentes o catalizadores que encienden el proceso creativo, llevando a ideas nuevas y transformadoras dentro de las organizaciones. Las organizaciones a menudo se benefician de entender estos orígenes para cultivar una cultura de innovación proactiva y receptiva. Las innovaciones pueden surgir de diversos orígenes, ofreciendo caminos únicos a avances transformadores e incrementales.

Estas fuentes pueden ser internas, desde dentro de la organización, o externas, influenciadas por dinámicas del mercado, desarrollos tecnológicos, retroalimentación de clientes o cambios regulatorios. Identificando y aprovechando estos orígenes, las empresas pueden aprovechar estratégicamente la innovación para mantener competitividad, adaptarse a entornos cambiantes y satisfacer efectivamente las necesidades emergentes del mercado.

Este enfoque apoya el crecimiento sostenido y empodera a las organizaciones para moldear su futuro a través de esfuerzos de innovación deliberados y estratégicos.

  • Innovación Impulsada por la Tecnología: surge de avances tecnológicos, usando tecnologías nuevas o mejoradas para crear productos, mejorar procesos o redefinir modelos de negocio. (McQuivey, 2013)

  • La innovación impulsada por el mercado es catalizada por necesidades del cliente, cambios del mercado o cambios en el comportamiento del consumidor, enfocándose en interacciones directas con clientes para entender sus demandas. (Kim & Mauborgne, 2005)

  • La innovación impulsada por la regulación ocurre cuando leyes, regulaciones o políticas impulsan la innovación impulsada por la regulación, llevando a cambios impulsados por el cumplimiento o innovaciones que usan cambios legales como una ventaja medible en resultados. (Harvard Business Review, 2009)

  • Innovación Impulsada por la Sociedad: emerge de cambios sociales, cambios culturales o un compromiso con estándares éticos, buscando abordar desafíos sociales como la sostenibilidad y el bienestar social. (Wagner, 2012)

  • Innovación Impulsada por la Competencia: es estimulada por la necesidad de diferenciarse de los competidores, entrar a nuevos mercados o mejorar la posición de mercado, impulsada por el panorama competitivo. (Christensen, Anthony, & Roth, 2004)

Ciclo de vida de la innovación​

Las etapas del ciclo de vida de la innovación descritas en el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) tienen paralelos en varios otros modelos de innovación, aunque la terminología y el énfasis puedan diferir ligeramente. Varias fuentes describen fases similares en el proceso de innovación, a menudo encapsulando el recorrido desde la generación de ideas hasta la implementación en el mercado.

El ciclo de vida de la innovación generalmente comienza con una fase de Descubrimiento (Mitzkus, 2024), donde generas y exploras ideas. Este paso se alinea estrechamente con lo que algunas fuentes describen como la fase de ideación o concepto inicial, que se enfoca en entender problemas y desarrollar soluciones innovadoras.

En la siguiente fase, Validación (Joubert, 2017), los equipos prueban y validan la viabilidad de estas ideas, similar a lo que otros modelos pueden referir como desarrollo o prueba de concepto, donde construyen prototipos y recogen retroalimentación inicial del usuario.

La Eficiencia (Joubert, 2017), como se describe en MCF 2.2, se enfoca en refinar el proceso y hacer la solución costo-efectiva, similar a optimizar la producción y procesos operativos en otros marcos. El Escalamiento (Mitzkus, 2024), que involucra amplia integración y expansión en el mercado, a menudo se trata como una fase significativa en la adopción de innovación.

Finalmente, la fase Continua (Mitzkus, 2024) en MCF 2.2, que enfatiza la mejora y adaptación continua, refleja lo que algunos modelos de innovación llaman ciclos continuos o iterativos de refinamiento basados en retroalimentación del mercado y avances tecnológicos. Estas fases (Startup Genome, 2011) son ampliamente reconocidas a través de diferentes modelos de innovación, aunque los términos específicos y algunos puntos focales puedan variar.

Sirven como una guía comprensiva para navegar el complejo proceso de llevar nuevas ideas a fructificación y asegurar que sean sostenibles y efectivas en el mercado.

Marcos de innovación​

Los marcos de innovación (Donovan & Grace, n.d.) son herramientas y metodologías estructuradas que guían a las organizaciones a través del complejo proceso de innovación, desde la ideación hasta la implementación. Sirven como planos que ayudan a las empresas a gestionar sistemáticamente sus actividades de innovación, asegurando que las ideas se generen y seleccionen efectivamente, se ejecuten con éxito y se integren en la fábrica de la empresa.

En la práctica, esto significa seleccionar un marco que se ajuste a los requisitos de evidencia, la cadencia de gobernanza y las restricciones de entrega.

Estos marcos varían ampliamente, pero a menudo buscan racionalizar el proceso de innovación, reducir los riesgos asociados con la innovación y mejorar la capacidad de lograr ventajas medibles sostenibles en los resultados. Proporcionando pautas y etapas claras, los marcos de innovación pueden ayudar a las organizaciones a navegar el proceso a menudo caótico de transformar ideas creativas en innovaciones prácticas y comercializables.

Operativamente, esto se manifiesta como criterios de admisión definidos, puntos de control de decisión y estándares de evidencia comparables.

Entender y aplicar el marco de innovación adecuado puede influir en la capacidad de una organización para innovar efectivamente. Muchas organizaciones fortalecen la capacidad de innovación y alinean los esfuerzos de innovación con los objetivos estratégicos cuando exploran varios marcos.

¿Por qué son importantes?​

Los marcos de innovación a menudo se tratan como relevantes para la estrategia empresarial por varias razones:

  • Creatividad estructurada: proporcionan un enfoque estructurado a la creatividad y la innovación, lo que ayuda a las organizaciones a generar, desarrollar e implementar ideas sistemáticamente. Esta estructura reduce la aleatoriedad y el caos a menudo asociados con la innovación, haciendo el proceso más predecible y gestionable.

  • Gestión de riesgos: la innovación inherentemente implica riesgo. Los marcos ayudan a gestionar estos riesgos proporcionando metodologías para probar y validar ideas en etapas tempranas, minimizando pérdidas potenciales y enfocando recursos en las iniciativas de mayor potencial.

  • Velocidad al mercado: racionalizando el proceso de innovación, los marcos pueden acelerar el desarrollo y comercialización de nuevos productos y servicios. Esta ejecución rápida es crucial en los mercados acelerados de hoy, donde ser primero puede ser una ventaja significativa.

  • Alineación con la estrategia: los marcos de innovación alinean nuevas ideas con la estrategia general de la organización. Esta alineación ayuda a mantener los esfuerzos de innovación contribuyendo a los objetivos empresariales más amplios, mejorando así la coherencia y el enfoque.

  • Sostenibilidad de las innovaciones: los marcos facilitan no solo la creación sino también la implementación y el escalamiento de innovaciones, asegurando que no sean solo destellos creativos pasajeros sino cambios sostenibles que entregan valor continuo.

  • Medición y mejora: proporcionan herramientas para medir la efectividad de las actividades de innovación, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre dónde invertir en innovación. Este bucle de mejora continua suele tratarse como comúnmente requerido para el éxito de innovación a largo plazo.

  • Los marcos de innovación no son solo herramientas para crear nuevos productos o servicios; pueden ser integrales para fomentar una cultura de innovación dentro de las organizaciones, apoyando la innovación continua y la alineación con los objetivos organizacionales. Esta alineación estratégica suele tratarse como comúnmente requerida para mantener ventaja medible en resultados y lograr crecimiento sostenible.

Tipos de marcos de innovación​

Los marcos de innovación varían ampliamente, cada uno diseñado para abordar aspectos específicos del proceso de innovación o ajustarse a necesidades particulares de la industria. Entender los diferentes tipos de marcos de innovación puede ayudar a las organizaciones a seleccionar el enfoque que mejor se alinee con sus objetivos estratégicos y estilo operativo. Un tipo común es el Proceso Stage-Gate (Cooper, 2001), desarrollado por el Dr.

Robert Cooper. Este marco se usa ampliamente en el desarrollo de productos y divide el proceso de innovación en etapas distintas separadas por puntos de decisión (gates), evaluando ideas antes de pasar a la siguiente fase. Es particularmente valorado por su enfoque sistemático para gestionar la progresión de nuevos productos desde el concepto hasta el lanzamiento, ayudando a las firmas a minimizar riesgos y asignar recursos efectivamente.

Otro marco influyente es la metodología Lean Startup (Ries, 2011), pionera por Eric Ries. Enfatiza el prototipado rápido, el aprendizaje validado y otras técnicas de diseño iterativo para desarrollar eficientemente productos que satisfagan las necesidades del consumidor sin requerir grandes cantidades de financiamiento o recursos iniciales. Este enfoque es beneficioso en mercados dinámicos o startups que necesitan adaptarse rápidamente.

Design Thinking (Brown, 2009) es un marco popular enfocado en la experiencia del usuario y la resolución creativa de problemas. Involucra un proceso cíclico de entender al usuario, desafiar supuestos, redefinir problemas y crear soluciones innovadoras a través de ideación, prototipado y prueba. Este marco es beneficioso para desarrollar soluciones que no solo son tecnológicamente factibles sino también viables en el mercado y deseables para los usuarios.

Cada marco ofrece ventajas distintas, y las organizaciones pueden implementarlas en varias combinaciones dependiendo de sus necesidades, requisitos de la industria y objetivos de innovación. Las empresas pueden elegir un único enfoque o integrar elementos de diferentes marcos para crear una estrategia de innovación a medida que maximice su potencial innovador y se alinee con su estrategia empresarial general.

Limitaciones de los marcos existentes​

Si bien los marcos de innovación existentes proporcionan metodologías estructuradas para gestionar procesos de innovación, también exhiben ciertas limitaciones que pueden obstaculizar su efectividad en varios contextos. Una limitación común es su estructura a menudo rígida, que puede sofocar la creatividad y espontaneidad cruciales para innovaciones rompedoras.

Estas limitaciones destacan la importancia de seleccionar o adaptar marcos de innovación que aborden necesidades empresariales específicas y sean lo suficientemente flexibles para evolucionar con las condiciones cambiantes del mercado y las dinámicas organizacionales. Adaptar los marcos para ajustarse al contexto único de una organización, en lugar de adoptarlos al por mayor, puede ayudar a mitigar estas limitaciones y mejorar la efectividad general del proceso de innovación.

Fuentes como "The Innovator's Dilemma" (Christensen C. M., 1997) y artículos de Harvard Business Review frecuentemente discuten estos temas, proporcionando insights más profundos sobre los desafíos prácticos de aplicar marcos de innovación en escenarios reales.

Conclusión clave: la selección de marcos funciona mejor cuando los estándares de evidencia y la cadencia de gobernanza son explícitos.

El MicroCanvas Framework (MCF 2.2)​

Visión general de MCF 2.2​

El MicroCanvas Framework (MCF 2.2) es un enfoque estructurado diseñado para guiar la innovación organizacional. Ofrece una metodología repetible para identificar, validar, desarrollar y escalar ideas innovadoras en proyectos o productos exitosos.

Al descomponer el proceso de innovación en micro-sprints distintos y gestionables, MCF 2.2 puede apoyar a las organizaciones para abordar problemas complejos metódicamente y atender cada aspecto del ciclo de vida de la innovación. MCF 2.2 enmarca la innovación como un ecosistema dinámico de actividades interconectadas que requieren planificación, ejecución y adaptación cuidadosas.

En la práctica, esto significa que los equipos se comprometen a bucles cortos de evidencia con puntos de verificación de decisión explícitos antes de escalar.

El marco abarca varias fases de la innovación, desde la ideación y resolución de problemas hasta la entrada al mercado y el escalamiento, proporcionando herramientas y procesos para cada paso. Proporcionando herramientas para cada fase del ciclo de vida de la innovación, MCF 2.2 puede apoyar a los equipos a concebir proyectos innovadores y alinearlos con los objetivos organizacionales, las necesidades del mercado y las consideraciones de sostenibilidad.

Una señal concreta de esto es una progresión documentada desde la hipótesis hasta los pilotos validados antes de escalar.

Los componentes centrales de MCF 2.2 incluyen:

Expandir para la lista completa de componentes de MCF 2.2

  • Análisis del Problema: identificar y entender el problema central a resolver.

  • Objetivos y Resultados Clave (OKR): establecer metas claras y resultados medibles a los cuales apuntar.

  • Propósito Transformador: definir la misión o impacto más amplio que la innovación busca lograr.

  • Alternativas de Solución: explora diferentes soluciones para abordar el problema identificado.

  • Análisis del Cliente: entender las necesidades, comportamientos y preferencias del mercado objetivo.

  • Disrupciones Futuras: anticipar y planificar para tendencias futuras y posibles disrupciones del mercado.

  • Atributos de Crecimiento Acelerado: identifica factores que permiten el rápido escalamiento y crecimiento.

  • Estructura del Equipo: diseñar un equipo efectivo para impulsar la innovación hacia adelante.

  • Estructura de Costos e Ingresos: analizar los aspectos financieros del proyecto de innovación.

  • Validación del Modelo de Negocio: evalúa si el modelo de negocio puede entregar valor sostenible a los clientes, generar ingresos y apoyar los objetivos estratégicos de la empresa.

  • Análisis y Gestión de Riesgos: analiza riesgos potenciales y proporciona alternativas para gestionar, mitigar o aceptar dichos riesgos, según las metas y objetivos del proyecto.

  • Ventajas Únicas y Características del Producto: esto ayuda a definir las características del producto en alineación con las necesidades y metas del cliente, así como con las metas del proyecto y las alternativas de solución.

  • Métricas Clave de Crecimiento: ayudan a establecer métricas para medir el progreso hacia el establecimiento del propósito transformador.

  • Métricas Clave de Impacto: rastrean el impacto social o económico de la innovación.

  • Ventas: ayudan a crear un "embudo de ventas" específicamente optimizado para las necesidades del proyecto de innovación.

  • Canales de Entrega: ayudarán a entender y optimizar las estrategias de salida al mercado relacionadas con la distribución de valor para la innovación del proyecto.

  • Contexto sociocultural: esta pauta ayuda al equipo de innovación a entender las complejidades de los diferentes entornos locales donde residen los usuarios de la innovación.

  • Operaciones: se enfocan en ayudar a describir y optimizar procesos para la eficiencia operativa.

  • Análisis Financiero: inmersión profunda en la viabilidad financiera del proyecto.

  • Marketing y Engagement: ayuda con procesos que permiten al equipo de innovación entender las dinámicas del mercado, refinar sus estrategias de salida al mercado y aumentar el engagement del cliente mientras disminuyen los costos de adquisición de clientes.

  • Cumplimiento Legal y Estrategia: guía al equipo de innovación para asegurar que el producto cumpla con estándares de la industria y requisitos legales.

  • Partes Interesadas Externas: ayudará a mapear a quienes están a favor o en contra del proyecto de innovación, mientras se realizan estrategias para tratar con ellas.

  • Restricciones Regulatorias: permiten un profundo entendimiento del entorno regulatorio y ayudan a definir estrategias para desarrollar innovación mientras se cumple con dichas restricciones.

  • Historias de Usuario: ayudan al equipo a definir cómo los usuarios interactúan con la solución innovadora.

  • Integraciones de Sistemas Externos: se enfocan en integrar la innovación dentro de sistemas más grandes.

  • Arquitectura del Producto: mapea la arquitectura inicial del producto y los sistemas, permitiendo un enfoque unificado, descentralizado y desacoplado para desarrollar la innovación mientras se asegura la escalabilidad.

  • Experiencia del Cliente y Lealtad: tratan con el soporte post-venta y las estrategias de retención del cliente.