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11 — Referencias

Referencias​

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Apéndices​

Introducción al MicroCanvas Framework (MCF 2.2) y la estructura de proyectos de innovación usando Micro Sprints​

MCF 2.2-Tools-Core v2.0 - EN Luis Santiago ([email protected]) 10 de abril de 2024

La motivación detrás de un marco de innovación​

El MicroCanvas Framework (MCF 2.2) es el resultado de un esfuerzo de investigación de seis años que comenzó en 2018 en el NASA Ames Campus en Mountain View, California. Durante este tiempo, como Entrepreneur in Residence del Graduate Studies Program de Singularity University (https://su.org), me enfoqué en cómo mejorar la práctica de innovación en organizaciones basadas fuera de Silicon Valley.

Como desarrollador de software de la República Dominicana, estoy familiarizado con el emprendimiento de supervivencia y cómo la "respuesta al estrés" puede llevar a decisiones limitadas durante el emprendimiento. (LeFave, 2023). En ese momento, la pregunta era: "¿Cómo puedo guiar a mis clientes a ciclos de innovación más rápidos con un enfoque que funcione a través de contextos culturales y realidades económicas, globalmente?"

Se hizo claro que muchos marcos de innovación solo cubren parte del ciclo de vida de la innovación y que, para muchos equipos, el conocimiento requerido para gestionar la innovación a un ritmo sostenido aún estaba fuera de alcance. Por lo tanto, se necesitaba un nuevo "meta marco", uno que conectara lógicamente aspectos o "micro-procesos" del ciclo de vida completo de la innovación. Este fue el punto cuando se definió el "MicroCanvas" Framework.

Las disrupciones externas están afectando todas las industrias y todos los tipos de organizaciones.​

Según un reporte de McKinsey de 2018, "Los sectores industriales verán más disrupción en los próximos cinco años que en los últimos 20 años combinados." (McKinsey & Company, 2018). Estas disrupciones solo se acelerarán a medida que "el siglo XXI será equivalente a 20,000 años de progreso al ritmo actual de progreso." (Kurzweil & Meyer, 2003).

Esto significa que un estrés significativo ya está tensionando la capacidad de muchas organizaciones para entender y aplicar medidas significativas para abordar los desafíos producidos por condiciones de mercado que cambian rápidamente.

En la práctica, esto significa que los equipos de liderazgo necesitan señales medibles para saber cuándo ajustar las decisiones de portafolio.

Desarrollar innovación a un ritmo sostenido y consistente no es fácil.​

Muchas organizaciones luchan por mantener un ritmo consistente de desarrollo de innovación. A veces se siente que la innovación es más un arte que una ciencia. Durante las primeras etapas de nuestra exploración de marcos de innovación, nos dimos cuenta de que la innovación puede medirse y aprenderse como un proceso que las organizaciones pueden implementar.

Operativamente, esto se manifiesta como cadencia inconsistente y puntos de control de decisión poco claros.

Aunque crear nuevos productos y servicios puede que nunca sea "fácil", las tasas de fracaso pueden disminuir cuando la "incertidumbre" se reduce teniendo un proceso de innovación estructurado. Esto plantea la pregunta de cómo las organizaciones se adaptan al cambio más rápido, a menudo a través de un proceso de cambio organizacional enfocado en un propósito transformador.

Según un equipo de PA Consulting, la afirmación de que "Desarrollar tecnología que cambia vidas a velocidad es un arte" enfatiza definir el propósito temprano. (Wired Insider, n.d.).

En Doulab, encontramos que desarrollar un propósito transformador requería un entendimiento más profundo de los clientes, sus dolores, necesidades y metas, y una visión más clara de las causas raíz detrás de los problemas que se abordan.

Por esa razón, el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) se enfocó en dividir el ciclo de vida de la innovación en "Micro Sprints" cortos, pequeños experimentos diseñados para ayudar a la organización a reducir el riesgo y la volatilidad implementando innovación ágil continua.

Estos micro sprints estaban destinados a acortar los ciclos de innovación y apoyar el ajuste problema/solución durante la fase de "Descubrimiento" de los proyectos de innovación, así como el ajuste producto/mercado durante la fase de "Validación". Esto puede reducir el costo y la volatilidad asociados con ciclos de innovación más rápidos. Construyendo cada micro sprint de manera modular, no se necesitaba un camino lineal.

Siempre y cuando los pasos previos del proceso de innovación tuvieran salidas bien definidas (por ejemplo, un entendimiento bien definido del problema), puede que no haya requisito de que una organización siga el proceso de innovación desde el inicio, sino que comience con un módulo en un proceso posterior.

Adicionalmente, el MicroCanvas Framework (MCF 2.2) fue diseñado para acomodar cada fase del ciclo de vida de la innovación y cada uno de los "Contextos", una subdivisión lógica del marco, diseñada para organizar cada uno de los micro-procesos dependiendo de qué parte o aspecto de la organización estaba diseñado para trabajar, también estaba lógicamente conectado a través de todo el proceso de innovación.

El ciclo de vida del desarrollo de innovación y emprendimiento.​

Decidimos adoptar el "modelo estándar" de desarrollo de innovación y emprendimiento que divide el proceso de innovación en las siguientes etapas:

  • Descubrimiento: implica identificar necesidades no satisfechas del mercado, generar ideas innovadoras y explorar soluciones potenciales. Es una fase relevante en la que los emprendedores y las organizaciones evalúan la viabilidad de sus conceptos a través de investigación y análisis antes de pasar a etapas más concretas como validación, optimización de eficiencia y escalabilidad.

  • Procesos de MCF 2.2 asociados con esta etapa: Análisis del Cliente, Análisis del Problema, Objetivos y Resultados Clave, Análisis de Alternativas de Solución, Ventajas Únicas y Características del Producto, Propósito Transformador, Estructura del Equipo y Validación del Modelo de Negocio.

  • Validación: implica aprobar y confirmar que un producto, servicio o modelo de negocio satisface las necesidades identificadas del mercado y tiene el potencial para el éxito. Esto a menudo incluye conducir experimentos, recolectar retroalimentación de clientes potenciales y refinar la oferta basándose en esa retroalimentación para apoyar que se alinea con las demandas y preferencias del cliente.

  • Procesos de MCF 2.2 asociados con esta etapa: Métricas Clave de Crecimiento, Métricas Clave de Impacto, Ventas, Marketing y Engagement, Historias de Usuario, Experiencia del Cliente y Lealtad y Validación del Modelo de Negocio.

  • Eficiencia: implica evaluar y mejorar operaciones, flujos de trabajo y características del producto para apoyar que se entreguen con recursos mínimos mientras se mantiene o mejora el valor para el cliente. Se trata de hacer la entrega del producto o servicio tan eficiente y simple como sea posible mientras se apoya el crecimiento sostenible y el escalamiento.

  • Procesos de MCF 2.2 asociados con esta etapa: Estructura de Costos e Ingresos, Riesgos, Operaciones, Análisis Financiero, Cumplimiento Legal y Estrategia, Partes Interesadas Externas, Restricciones Regulatorias, Integraciones de Sistemas Externos, Arquitectura del Producto y Validación del Modelo de Negocio.

  • Escalabilidad: implica optimizar y mejorar procesos, infraestructura y sistemas para apoyar el crecimiento, aumentar la capacidad de entregar productos o servicios a un segmento de mercado más grande y apoyar que el modelo de negocio pueda sostener ventas y operaciones aumentadas eficientemente.

  • Procesos de MCF 2.2 asociados con esta etapa: Disrupciones Futuras, Atributos de Crecimiento Acelerado, Socios Clave, Canales de Entrega, Contexto Sociocultural y Validación del Modelo de Negocio.

  • Continuo: implica analizar continuamente cada aspecto del modelo de negocio para adaptarse continuamente experimentando, monitoreando, aprendiendo y mejorando.

  • Procesos de MCF 2.2 asociados con esta etapa: Análisis del Cliente, Métricas Clave de Impacto, Métricas Clave de Crecimiento, Estructura de Costos e Ingresos, Riesgos, Disrupciones Futuras y Validación del Modelo de Negocio.

Conclusión​

El desarrollo de MCF 2.2 v2.0 refleja el trabajo iterativo a través de múltiples ciclos.

Después de más de 250 micro sprints con clientes que abarcan desde los sectores financiero y educativo, salud, tecnología y otros, provenientes de países de EE.UU., Europa y América Latina, con algunos experimentos fallidos notables pero muchos más exitosos, hemos podido destilar y refinar un proceso de innovación que puede ayudar no solo con proyectos de innovación sino también con la transformación organizacional.

A medida que el trabajo continúa, MCF 2.2 puede evolucionar e incorporar nuevas herramientas a medida que las tecnologías maduran, incluyendo la inteligencia artificial. Esta sección es una observación prospectiva en lugar de una predicción de resultados.